搬家,你還在擔心價格和貨物的安全嗎?

發布時間:2020-05-23 08:40:00

為了深入了解客戶的需求和搬家過程中的后顧之憂,小編做了一段時間的客戶服務。經過多次與客戶溝通,小編總結了客戶在搬家過程中的各種煩惱??紤]到換位,這是真的??蛻簦耗悴粫攬鼋o我更多的錢。例如,我有很多東西。我的主人覺得很辛苦,讓我多收點錢?客戶:你收多少錢?怎么會這么貴?500,好嗎?(原價860)你搬家時不是把房子里的東西都給了嗎?怎么會有這么多指控?

搬家,你還在擔心價格和貨物的安全嗎?

為了深入了解客戶的需求和搬家過程中的后顧之憂,小編做了一段時間的客戶服務。經過多次與客戶溝通,小編總結了客戶在搬家過程中的各種煩惱??紤]到換位,這是真的。客戶:你不會當場給我更多的錢。例如,我有很多東西。我的主人覺得很辛苦,讓我多收點錢?客戶:你收多少錢?怎么會這么貴?500,好嗎?(原價860)你搬家時不是把房子里的東西都給了嗎?怎么會有這么多指控?

客戶:上次搬家的時候,搬家師傅沒有替我搬。你能幫我拿一下嗎?或者另收手續費?它會動嗎?這是幾個典型的客戶關注點,同時會有幾個潛在的關注點?這個東西會損壞嗎?你不保護這些東西嗎?它會被猛烈地移動嗎?你不把車加滿油嗎?再跑兩次?會很辛苦嗎?是正規公司嗎?

這些問題基本上都是所有搬家客戶都會擔心的問題,但這些問題對成明偉業來說并不是問題。因為澄明偉業搬家服務是規范的、規范的、規范的。說三次,三次,三次重要的事情綜上所述,顧客的問題,歸根結底有兩個:價格和服務。要解決這兩個問題,就要解決客戶的問題。

首先,我們將介紹成本的組成部分。在大多數情況下,整個成本基本上由車費+地板費+飛機距離+大額手續費構成。在少數情況下,會有附加費。附加費包括多地址費(多個裝卸地址)、夜間運營費、高速費、停車費、誤工費等。搬家有很多收費項目。我需要詳細解釋。我是來和你談談的。樓層費是指沒有電梯或電梯不能在客戶住所使用時向客戶收取的爬坡費。3層以下每層10元,3-6層每層20元。這輛車只收你一次錢。車輛在樓下不停車時,10米以上每輛車的飛機距離費為2元/米。大額手續費是根據客戶的大件物品收取的,如家具、家用電器、健身器材、裝飾品、保險箱、魚缸、鋼琴等,根據不同的尺寸,收取一定的手續費。具體價格請參照澄明偉業價目表。

只有當顧客有其他需要時,附加費才是一定的費用。例如,夜間工作費將在19點以后收取。延遲工作延遲費是指只有當客戶有其他東西,移動主機等待客戶時才收取的費用。搬家總費用根據客戶與成明客服溝通時提供的信息,參照成明價目表計算。價目表是我們的收費標準。在與客戶溝通的過程中,成明偉業會將所有價格向您匯報,一步到位,沒有低價誘惑,現場隨意增加成本。每位客戶的費用將填寫在表中?;氐焦竞?,核對各項費用。如果價格有任何上漲,客戶會被明確要求,并且不會收取超過一元的費用。如果有廚師亂收費,承明將嚴查處理。如果收費更多,向顧客索要小費的廚師將被罰款十倍,超出的費用將退還。

這些費用是在客戶不知情的情況下,以臨時起價向客戶收取的,沒有任何依據。沒有詳細的收費標準,也沒有事先通知。更重要的是,沒有理由直接漲價,是搬家費的兩倍或幾倍。在上述情況下,大部分客戶被搬家公司和搬家師傅殺死。基本上有這樣幾種情況:有一半的東西是在車里搬走的,沒有錢;到了新址后,沒有錢就不卸貨;整個搬家過程都被打斷了,上面寫著“加點錢,加點錢,加點錢”,這樣的事情很常見,這也是流動市場混亂的根本原因。為什么我們不能結束現場如此混亂的漲價?由于搬家公司隨機漲價不正規,也沒有收費標準,他們通常以低于市場平均價格的價格向客戶承諾搬家成本。搬家的顧客也希望降低搬家成本,所以他們同意搬家。到達現場后,如果承諾的費用不足以支付搬家費和主人的搬家費,將要求客戶增加費用?;蛘呷绻峒业闹魅苏J為他在努力工作,他會向顧客索要小費。正規公司不在現場收費嗎?上一次我搬到一家大公司,我仍然有現場收費。正規公司先有價目表,嚴格按照價目表收費,否則會通過客服詳細介紹。

在客戶與客服溝通過程中,對正規公司的現場收費解釋不清,溝通中存在錯誤。到達現場后,移動文件與現場實際情況不符,將增加一部分費用。這個費用是嚴格按照價目表收取的。

1、 這輛車停不到顧客樓下。根據場地距離,收取一定的飛機距離費,一般超過10米后收取2元/米。這種情況是因為搬家的主人想把貨物搬到車上,而增加距離也增加了主人的負擔。

2、 如果客戶的項目沒有完整報告或與收費標準不同。搬家的時候,家里有很多東西,可能會錯過一些東西。這是正常的事情。到達現場后,師傅將按照收費標準收取一定的費用。

充電標準的不同一般是由于材料和尺寸的不同。比如,茶幾的餐費比較便宜,大理石的餐費比較貴;桌子的餐費比較便宜,實木的餐費比較貴;沙發的兩座和四座的餐費不同。

3、 車輛就位后,由于其他原因,無法搬運、裝卸等延誤費用。這種情況很少見,只要溝通好,就不會有這樣的成本。

4、 包裝物的泡膜、紙箱、膠帶等基本上是一次性使用的物品,但大部分在報價時不包括該物品的成本。如果你需要打包和使用這些物品,你必須事先與搬家公司溝通。

5、 有很多東西,我不確定一輛車能裝得下。搬家公司的價格通常是一次汽車旅行的費用,但有許多大型的。一輛車剛裝了貨,小的不能裝。如果你需要第二次旅行,你需要付額外的錢。

附言:在搬家的過程中,最主要的是溝通。有很多搬家費。如果溝通不到位,現場可能會有一定的費用。所以在溝通的過程中,我們必須與搬家公司進行每一個細節的溝通。



心悦吉林麻将安装步骤 快乐扑克下载 股票融资融券利息多 qq游戏有天津麻将吗 北京pk拾下载安装 118图库彩图跑狗彩图 体彩36选7公式技巧 大嘴刨幺手机版 上海十一选五开奖走势图一定牛 山东体育扑克3走势图今天 二分彩有官网么